Отмена и коррекция платежей

Служба поддержки:

Разблокировка и перепрошивка USB-модемов

Принимаем к оплате

Отмена платежа и возврат средств возможны только в следующих случаях:
       - до момента оплаты;
       - если оплата была осуществлена в момент, когда сервер провайдера был недоступен, переведённые средства ещё находятся на стороне нашего сервиса и с момента оплаты прошло не менее 24 часов (в этом случае осуществляется возврат переведённой суммы за вычетом комиссии соответствующей платёжной системы за обратный перевод);
       - если оплата была осуществлена в момент, когда сервер провайдера был недоступен, однако после восстановления штатной работы сервера провайдера платёж был отклонён по причине неверно указанных реквизитов пополнения (в этом случае осуществляется возврат переведённой суммы без учёта уплаченных плательщиком комиссий платёжных систем);
       - если приём платежей в пользу данного провайдера прекращён и переведённые средства находятся на стороне нашего сервиса (в этом случае осуществляется возврат переведённой суммы с учётом всех комиссий, оплаченных плательщиком при совершении данного платежа, включая комиссии платёжных систем).

Во всех остальных случаях отмена платежа невозможна.

Отказ от приобретения PIN-кода в ситуации, когда плательщику были предоставлены корректные реквизиты приобретённой карты, также невозможен.

Вместо возврата платежа по желанию плательщика переведённые средства могут быть использованы на оплату любых других услуг в рамках нашего сервиса.

Заявление на коррекцию платежа принимается в случае, если после оплаты и успешного проведения платежа плательщик обнаружил, что пополняемый номер указан неверно. В этой ситуации просим в максимально короткий срок связаться с нашей службой поддержки для получения подробных инструкций. Срок проведения коррекции в зависимости от провайдера может изменяться от нескольких дней до 1 месяца.

ВНИМАНИЕ! Корректировка платежей возможна только в пределах одного провайдера. Это означает, что платёж, например, в пользу МТС нельзя скорректировать на номер Билайн. Также невозможна коррекция номеров между различными подсетями сети МегаФон (например, если оплаченный номер относится к подсети МегаФон Сибирь, скорректировать платёж на другой номер подсети МегаФон Москва невозможно). Также обращаем Ваше внимание, что провайдеры имеют право отказать в коррекции ошибочного платежа без объяснения причин.

ВНИМАНИЕ! Операцию приобретения PIN-кода (в случае, если корректный PIN-код получен покупателем) отменить невозможно.